Életveszélyes gorombaság

24 orvoscsoport megfigyelése alapján kimutatták, hogy a gorombaságnak kitett orvosok rosszabbul teljesítenek kollégáiknál. Az egyik csoportot oly mértékben befolyásolta a gorombaság, hogy olyan hibát vétett – hibás injekciót készített –, amely súlyos károsodást okozhatott volna egy újszülött csecsemőben, ha a kísérletben igazi kisbabák, nem pedig műbabák vettek volna részt.

A kísérletben „alkalmazott” gorombaság mértéke szándékosan meglehetősen alacsony volt – a valós orvosi környezetet szándékozták utánozni, ahol a gorombaság többnyire csupán rövid megjegyzésekben vagy gesztusokban nyilvánul meg, mégis jelentősen befolyásolja az orvosokat és ápolókat. A kísérlet során egy specialista az orvoscsoportok felével gorombán viselkedett, miközben azok egy izraeli kórház újszülött-osztályán dolgoztak. A gorombaság abból állt, hogy panaszkodott azokra az orvosokra, akikkel az elmúlt napokban találkozott. A másik 12 csoportnak udvariasan beszélt az orvosi képzés jelentőségéről. Ezt követően a szakértők megnézték a csoportokról készült videókat, és kiértékelték a teljesítményüket.

„Kutatásunk azt bizonyítja, hogy a gorombaság rontja a betegek biztonságát, és ez fokozottan igaz az újszülött intenzív osztályokon valamint az intenzív osztályokon, ahol a legkisebb hiba is szörnyű problémákat okozhat” – nyilatkozott az eredményekről a kísérletet vezető Arieh Riskin.  

„A kórházi orvoscsoportok rendszeresen találkoznak gorombasággal. Kutatásunk azt mutatja, hogy már az enyhén goromba viselkedésnek kitett személyek is rosszul teljesítenek a kognitív feladatokban, kisebb kreativitást és rugalmasságot mutatnak, és kevésbé segítőkészek” – írták a kutatók a Paediatrics cikkében. A szakértők szerint ez azzal magyarázható, hogy amikor valakit gorombaság ér, a gondolatai még akkor is e körül forognak, amikor már továbblépett, és más tevékenységet folytat.