Büntetés, jutalmazás, bizalom

Így foglalta össze vizsgálatuk  eredményeit Karen Sedatole, a Michigani Állami Egyetem kutatója. A kutatás ellentmond a korábbi eredményeknek, amelyek azt bizonyították, hogy a büntetés veszélyével hatékonyabban lehet növelni az erőfeszítéseket. A büntetések körébe tartozik a fizetés csökkentése, a lefokozás, vagy más büntető intézkedések. A kísérlet során a résztvevők főnök és alkalmazott szerepet játszottak. Egyes alkalmazottak egy bónusz programban vettek részt, melyet a főnök kezdeményezett, míg mások büntetőrendszerben dolgoztak. A bónuszprogramban részt vevő alkalmazottak nagyobb erőfeszítéseket tettek, amit a főnök iránt érzett nagyobb bizalom érzése motivált. Sedatole elmondta, hogy a bizalom tényezőt ebben a kutatásban sikerült először azonosítani. „Ez a vállalatok szempontjából azt jelenti, hogy a jutalomban részesülő alkalmazottak még keményebben fognak dolgozni, növelik a termelékenységet, így a cég nyereségét is javíthatják. A büntetéseknek kitett dolgozók viszont általában nem bíznak meg felettesükben, ezért kevésbé szorgalmasak” – magyarázta a kutató.