Sokan vannak, menjünk be!

A fogyasztókat kifejezetten vonzza az áruházakban található tömeg, de nem valószínű, hogy a zsúfolt helyeken vesznek is valamit - állítja a Journal of Consumer Research legújabb számában megjelent tanulmány. A kutatók azt is felfedezték, hogy minél több időt töltenek egy üzletben az emberek, annál céltudatosabbak lesznek. „Ahogy a fogyasztók egyre több időt töltenek az áruházban, egyre inkább nyomasztja őket ez a tény. Ehhez úgy alkalmazkodnak, hogy megváltoztatják a vásárlási szokásaikat: kevesebbet nézelődnek, ehelyett inkább olyan üzletrészeket keresnek fel, melyben megtalálják a vásárolni kívánt cikkeket.” – írják a szerzők. A szerzők bizonyítottnak látják a korábbi feltételezéseket: egy „hasznos” termék vásárlása után (mint pl. egészséges étel) valószínűbb, hogy vesznek valamit a „haszontalan” kategóriából is (egészségtelen rágcsálnivaló). A tanulmány megerősíti a korábban csak laboratóriumi körülmények közt vizsgált feltételezéseket és teóriákat. Ahogy a szerzők fogalmaznak: „Betekintést nyerhettünk a valódi vásárlási szokásokba.” Úgy vélik, hogy a vizsgálat eredményei segíthetnek a kereskedőknek és tervezőknek megérteni a fogyasztók vásárlási élményeit, s az integrált modell használatával a kereskedők különféle elrendezési módszerekkel kísérletezhetnek a vásárlók útvonalainak és vásárlásainak szimulálásával. (A tanulmány szerzői a bevásárlókocsi aljára erősített Pathtracker nevű elektromos készülék adatait elemezték, amely öt másodpercenként rögzítette a vásárló útvonalát. Az adatok az Egyesült Államok keleti részének egy nagy bevásárlóközpontjából származtak.)