Az ünnepek elmúltával várhatóan rengeteg ajándékot visznek vissza a héten a boltokba a vásárlók, különféle okok következtében: nem megfelelő a méret, nem tetszik a szín, esetleg hiányzik egy-két alkatrész. Bármi is legyen a panasz, ilyenkor rengeteget számít, miként vezetjük fel a problémát az ügyfélszolgálaton – olyannyira, hogy mindez nagyban befolyásolja a szolgáltatás minőségét is.
Az egészségügyi szakemberek kiégése (burnout) hatással van az ellátás minőségére és a betegbiztonságra.
Nem jó, ha túl sokat foglalkoznak kisiskolás gyermekeik jegyeivel, mert ezzel csak elültetik bennük a stresszt, és mindez az egészségükre is negatív hatást gyakorol – hívták fel a szülők figyelmét az Arizona Állami Egyetem kutatói.
Egy korábbi elmélet szerint a menedzserek különböző helyzetekben adott válaszreakcióira a kulturális különbségekben rejlik a magyarázat.
Nemcsak a nyugati világban esik szó gyakran halálközeli élményekről, hanem a legtöbb kultúrában helyet kapnak ezek az élmények. De vajon mi áll a háttérben?
Az optimizmus a hagyományos értelmezés szerint annyit jelent, hogy minden helyzetben a legjobb végkifejletre számítunk, és mindig úgy gondolunk a dolgokra, hogy a pohár félig tele van.
A Twitteren feltűnő kulcskifejezéseket számos terület és tudományág képviselői kutatják és elemzik, legyen szó marketingről, szociológiáról vagy oktatásról.
Vajon ki lehet-e végleg irtani egy emberből a félelmet, az empátiát, vagy a lelkiismeretet? Vagy bizonyos körülmények hatására az ember elméje csak eltemetni próbálja ezeket az érzéseket? De vajon mindig, mindenhonnan van visszaút? Chicago egykor rettegett, többszörös életfogytiglanra ítélt gengszterfőnöke, Sammy Rangel gyermekkori rémálmainak színhelyén, egykori házuk lépcsőjén ülve mesélte el, hogyan válhat az ember szörnyeteggé, ha meg akar szabadulni a félelemtől és a fájdalomtól, és hogyan tudja most kordában tartani a benne tomboló indulatokat.
Vajon ki lehet-e végleg irtani egy emberből a félelmet, az empátiát, vagy a lelkiismeretet? Vagy bizonyos körülmények hatására az ember elméje csak eltemetni próbálja ezeket az érzéseket?
Noha a legtöbb ember tisztában van azzal, hogy más opció is létezik, sokszor mégis hajlamosak vagyunk pontatlan információra támaszkodni, amikor fontos döntést hozunk.
Rengeteg információval találkozunk nap mint nap: tudományos igényű kutatások cáfolják egymás állításait, a bulvár- és közösségi média pedig cenzúrázatlanul, leegyszerűsítve, ellenőrizetlen információk alapján állít elő elméleteket bizonyos rettegett méreganyagokról, vagy a hőn áhított „tiszta” ételekről – sokszor termékeladási célzattal.
Rengeteg információval találkozunk nap mint nap: tudományos igényű kutatások cáfolják egymás állításait, a bulvár- és közösségi média pedig cenzúrázatlanul, leegyszerűsítve, ellenőrizetlen információk alapján állít elő elméleteket.
